Chatten
Via de Health Train App kan een chatgesprek plaatsvinden tussen zorgverlener en cliënt. Dit kan bijvoorbeeld gaan over de oefeningen of beweegdoelen.
Een chatgesprek is alleen te starten door de zorgverlener. Wanneer de zorgverlener het gesprek opent, kan de cliënt daar op reageren. Zodra het gesprek afgelopen is, kan de zorgverlener het gesprek sluiten, zodat de cliënt geen berichten meer kan sturen. Op deze manier ligt de regie volledig bij de zorgverlener en niet bij de cliënt.
De chatfunctie in de Health Train app is een effectieve manier om de interactie en betrokkenheid tussen zorgverleners en cliënten te versterken. Het activeren van de chatfunctie kan helpen bij het opbouwen van betere communicatie en het verstrekken van snelle antwoorden op vragen van cliënten.
Via de chatfunctie kunnen cliënten direct feedback geven of verzoeken tot aanpassing van hun behandelplan indienen. Deze methode zorgt voor een onmiddellijke doorstroming van belangrijke informatie, wat een snelle respons van zorgverleners mogelijk maakt. Dit is waardevol in een dynamische zorgomgeving waarin de behoeften van de cliënt snel kunnen veranderen. Het stelt zorgverleners in staat om proactief te reageren en de zorg aan te passen aan de actuele behoeften van de cliënt.
De controle over de chatgesprekken ligt volledig bij de zorgverleners. Zij hebben de autoriteit om gesprekken te starten, te beheren en af te sluiten. Deze mogelijkheid garandeert dat de communicatie doelgericht blijft en binnen professionele grenzen. Het geeft zorgverleners de vrijheid om het gesprek af te ronden op een moment dat zij denken dat alle relevante punten besproken zijn. Dit draagt bij aan een efficiënte en effectieve uitwisseling van informatie en helpt de gesprekstijd te optimaliseren.
Videobellen
Binnen Health Train is het mogelijk om te videobellen met een cliënt. Dit biedt de zorgverlener de mogelijkheid om eenvoudig via een veilige verbinding een online consult te houden.
Wanneer deze functie actief is, kan een online consult ingepland worden met een behandelcode die gekoppeld is aan een telefonisch consult. Ook kan een bestaande afspraak op de korte termijn worden omgezet naar een e-consult. Zodra deze code in de agenda wordt gezet, verschijnt de afspraak voor zowel cliënt als zorgverlener als videobelafspraak in de app. Zorgverleners en cliënten kunnen dan beiden vanuit de app in het e-consult stappen.
De cliënt kan een kwartier voordat de afspraak start in het gesprek stappen en komt dan in een digitale wachtkamer terecht. Zodra de zorgverlener ook in het gesprek is, kan deze de cliënt toelaten, waarna het consult kan plaatsvinden. De digitale wachtkamer is vanaf een kwartier voor de afspraak tot een kwartier na de afspraak te betreden.
Videobellen geeft zorgverleners de mogelijkheid tot directe communicatie, waarbij zij elkaar ook kunnen zien. Het videobellen verloopt via de Health Train op een veilige manier, waarbij de veiligheid van zowel de zorgverlener als die van de cliënt wordt gewaarborgd. Dit biedt zorgverleners de kans om bij verhindering de afspraak niet op locatie door te laten gaan, maar toch op de juiste manier hulp te kunnen verlenen. Als de functie aan staat, kunnen zorgverleners via de app een videogesprek starten met hun cliënten, of een afspraak inplannen waarbij de afspraak via een videogesprek plaatsvindt.